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客戶服務

 

客戶服務

    •完善的技術支持與售前售后服務體系
    •定期對設備巡查與跟蹤
    •完善的技術培訓
    •完整齊備的備品配件

服務思路:
    建立健全以客戶為中心、以市場為導向的客戶服務體系,樹立專業化服務品牌形象。
服務宗旨:  
    設身處地,換位思考,用戶永遠是對的。
售前支持:  
    為了做好系統性設計工作,確保裝備的整體性能超群,公司可以選派工程師免費為客戶提供方案設計,包括:產品選型指導、系統設計優化等。
產品質量:
    所有產品質量均按ISO9000質量體系標準要求提供,不論是產品設計開發、生產、安裝,還是給客戶提供服務均實施標準化管理和控制,保證產品的質量。產品驗收時,需方可到供方參加出廠驗收試驗。按國標要求隨機抽樣驗收。
技術培訓:
    技術培訓將貫穿整個售前、售中、售后。售前的技術支支持是技術培訓的一部分,我們將引導客戶選擇最佳的解決方案;交貨時,我們將提供出廠操作培訓;使用中,我們適時提供技術咨詢,與客戶一起共同提高。提供的產品均提供產品質量合格證,產品使用維護說明書及隨機資料等。
服務期限:

    我們提供的產品大部分提供一年保修(以雙方簽訂的合同為最終依據)。如國家有特殊規定,以國家相關規定為準。在保修期內若產品出現質量問題提供免費維修。如發生緊急情況,得到用戶通知后,即時向用戶提供一個解決方案,或必要時應用戶要求及時趕赴現場進行處理(國內)。

后續服務:
    保修期內,客戶可以享受免費的維修服務;保修期滿后,將繼續為客戶提供優質的有償服務。
信息保密:  
    在給客戶提供服務過程中,凡是因工作需要而獲得的技術信息及商業秘密,我公司將嚴格保密。
服務投訴:
    如果在服務過程中您有什么問題得到圓滿解決,或者有什么更好的服務建議,請直接致電公司售后服務電話:010-87709858,公司客戶經理將以最快的速度為您解決。
 
網頁更新時間:2012年08月01日

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